Política de Envíos

En Gec Store queremos que recibas tu pedido de forma segura, rápida y confiable. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.

## Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, siempre que la zona cuente con cobertura por parte de nuestras transportadoras aliadas.

Antes de despachar tu pedido, nuestro equipo podrá confirmar la cobertura de entrega según la ciudad, municipio o dirección registrada.

## Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
- Municipios o zonas más alejadas: entre 3 y 8 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar según la ciudad de destino, disponibilidad logística, temporada, festivos, condiciones climáticas o novedades presentadas por la transportadora.

## Confirmación del pedido

Después de realizar tu compra, podremos contactarte por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico para confirmar la información del pedido, dirección de entrega y disponibilidad para recibirlo.

Es importante que los datos ingresados sean correctos para evitar retrasos en el despacho o entrega.

## Costo del envío

El costo del envío podrá variar según la ciudad, el producto, la promoción vigente o las condiciones de la compra.

En algunos casos, el envío puede estar incluido dentro de la oferta o ser gratuito, siempre que así se indique claramente en la página del producto o durante el proceso de compra.

## Pago contra entrega

Si tu pedido aplica para pago contra entrega, deberás realizar el pago al momento de recibir el producto.

Te recomendamos tener el valor exacto disponible y estar atento al teléfono registrado, ya que la transportadora puede comunicarse contigo antes de la entrega.

## Intentos de entrega

La transportadora realizará los intentos de entrega según sus políticas internas. Si no es posible entregar el pedido porque el cliente no responde, no se encuentra en la dirección, rechaza el producto o proporciona datos incorrectos, el pedido podrá ser devuelto a origen.

En caso de que el cliente desee un nuevo envío, este estará sujeto a disponibilidad y validación por parte de nuestro equipo.

## Cambios en la dirección de entrega

Si necesitas corregir o cambiar la dirección de entrega, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

Una vez el pedido haya sido despachado, no siempre será posible modificar la dirección, ya que dependerá del estado del envío y de las políticas de la transportadora.

## Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, podremos enviarte la información de seguimiento disponible, como número de guía, enlace de rastreo o actualización del estado del envío.

También puedes contactarnos por nuestros canales de atención para consultar el estado de tu pedido.

## Retrasos o novedades logísticas

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del tiempo estimado, pueden presentarse retrasos por causas externas como alta demanda, temporadas especiales, días festivos, dificultades de acceso, novedades de transporte o situaciones ajenas a nuestra operación.

En estos casos, te ayudaremos a revisar el estado del pedido y a gestionar la novedad con la transportadora.

## Productos no recibidos por datos incorrectos

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.

Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta, incompleta o falta de respuesta del cliente, Gec Store no se hace responsable por los retrasos generados. Un nuevo despacho podrá estar sujeto a costos adicionales.

## Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: globalecommerce.corp@gmail.com

Última actualización: 14 de mayo de 2026